Conditions générales d'utilisation

Marie Lourenço EI, Psychologue, enregistrée au registre ADELI sous le numéro 59 93 4017 1 et SIREN sous le numéro  912174810 propose par le biais du présent site internet marielourenco.com des consultations psychologiques en français en cabinet ou par visioconférence. 

1. Définition

Toute personne susceptible de visiter le site marielourenco.com est nommée “Utilisateur”. Certains Utilisateurs sont considérés comme Patients, et d’autres sont considérés comme Praticiens.

    • Patients : toute personne physique sollicitant les services d’orientation psychologique de Marie Lourenço EI. Les consultations sont destinées à toute personne physique âgée de plus de 18 ans. Pour les mineurs, une autorisation parentale par écrit est nécessaire avant la prise du premier rendez-vous.
    • Praticiens : toute personne physique exerçant une profession de santé et/ou tout Psychiatre, Psychologue ou Psychothérapeute, souhaitant rejoindre le réseau professionnel de Marie Lourenço EI.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir l’ensemble des relations entre marielourenco.com détenu par Marie Lourenço, Psychologue, et les Utilisateurs des services du site marielourenco.com.

2. Objet des conditions générales

2.1. Les consultations psychologiques proposées par Marie Lourenço EI ne sont pas adaptées à des situations qui présenteraient un caractère d’urgence. Dans ce cas, le Patient est invité à contacter un centre de crise (112 ou 3114) ou un médecin.

2.2. Les présentes conditions générales forment un contrat par lequel Marie Lourenço EI propose à des Patients des consultations en cabinet ou en visioconférence (Zoom) ou à des Praticiens de rejoindre son réseau professionnel par le biais d’un annuaire tenu confidentiel.

2.3. Les présentes conditions générales ont pour objet de déterminer et de définir les obligations respectives entre l’Utilisateur et Marie Lourenço.

2.4. Marie Lourenço EI se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Il est donc conseillé à l’Utilisateur de consulter régulièrement la dernière version des CGU. 

2.5. Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 , l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations personnelles le concernant, suivant la politique de confidentialité

3. Obligations de Marie Lourenço EI

3.1. Marie Lourenço EI s’engage à respecter le Code de Déontologie des Psychologues. 

3.2. Marie Lourenço EI propose ses services en qualité de Psychologue. Elle est diplômée de l’Université de Lille depuis 2019. 

3.3. Marie Lourenço EI s’engage à contacter par le biais du logiciel ZOOM le Patient, au jour et à l’heure convenus entre les deux parties. Dans le cas d’un empêchement, excepté en cas de force majeure (logiciel ZOOM en panne, accident grave, intempéries ou catastrophes naturelles), Marie Lourenço s’engage à prévenir le Patient au moins 48h à l’avance. 

3.4. Marie Lourenço EI est tenue au secret professionnel. Tout ce qui est dit lors de la consultation est confidentiel, dans la limite des dispositions légales en vigueur. 

3.5. Marie Lourenço EI s’engage à ne pas enregistrer la consultation en audio ou en vidéo. 

3.6. Marie Lourenço EI s’engage à stocker les éléments faisant l’objet de prises de notes en local sur un ordinateur professionnel. 

3.7. Marie Lourenço EI est adhérente à la Fédération Française des Psychologues et de Psychologie. Elle bénéficie du service de médiation CORÉLI (Commission de régulation des litiges), chargé de traiter les litiges en matière de déontologie.

4. Limitations de responsabilité

4.1. Marie Lourenço EI ne saurait être tenue responsable de l’inadéquation des services qu’elle fournit avec les attentes et les objectifs du Patient. 

4.2. Marie Lourenço EI n’est soumise qu’aux obligations du Psychologue et s’engage à utiliser toutes ses compétences durant les consultations psychologiques mais n’est en aucun cas soumise à une obligation de résultat. 

4.3. Marie Lourenço EI se réserve le droit, à tout moment, de modifier, suspendre ou interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie du service sur le site marielourenco.com, et ce, sans avoir à en informer préalablement l’Utilisateur. Marie Lourenço EI ne pourra être tenue pour responsable de toute modification, suspension ou interruption du Service.

5. Obligations des Patients

5.1. Le Patient s’engage à être présent le jour et à l’heure du rendez-vous convenu entre les deux parties. Tout retard sera imputé sur le temps de la consultation. 

5.2. En cas d’empêchement, excepté en cas de force majeure (logiciel JITSI en panne, accident grave, intempéries ou catastrophes naturelles), le Patient s’engage à prévenir Marie Lourenço EI 48h à l’avance. Toute séance annulée sans prévenir Marie Lourenço EI sera facturée. L’annulation ou le report est effectif à partir du moment où vous avez reçu une confirmation de la partie de Marie Lourenço EI. 

5.3. Toute consultation est due à la fin de la séance. Soit par paiement en carte bancaire en cas de consultation en cabinet, soit par lien de paiement en cas de téléconsultation. 

5.4. Le Patient s’engage à ne pas enregistrer les consultations en audio ou en vidéo.

6. Descriptions des services proposés

6.1. Marie Lourenço EI propose des consultations d’orientation psychologique pour les Patients qui souhaitent faire le point sur leur situation actuelle et entamer une démarche d’ordre psychologique ou de bien-être. L’accompagnement proposé par Marie Lourenço EI permet au Patient de recevoir des recommandations thérapeutiques adaptées à sa demande et à son profil : Marie Lourenço EI s’engage à fournir le bilan détaillé de la première consultation ainsi qu’un minimum de trois profils de Praticiens. Le bilan contient une synthèse des éléments rapportés par le Patient et des indicateurs clés utilisés par Marie Lourenço EI pour rechercher les Praticiens les mieux adaptés au Patient. 

6.2. La durée des consultations et la prise du deuxième rendez-vous est fixée à 45 minutes maximum. 

6.3. Le tarif des consultations est fixé à 45 euros (quarante-cinq euros). Marie Lourenço EI s’engage à adapter sa tarification en tenant compte des capacités financières du Patient. Pour cela, elle est en capacité de demander un justificatif de situation. 

6.4. Après le règlement de la consultation en cabinet, Marie Lourenço EI émet une facture par voie électronique au Patient. En cas de téléconsultation, un lien de paiement en ligne est envoyé avec la facture au Patient. 

6.5. Marie Lourenço EI se réserve le droit de refuser tout Patient dans le cas où elle estime que ses services ne sont pas adaptés ou que la demande du Patient ne relève pas de ses compétences. 

6.6. Marie Lourenço EI se réserve le droit de mettre un terme à l’accompagnement pour les motifs suivants : insultes, pornographie, harcèlement, menaces, violences ou tous autres manques de respect ou comportements dépassant le cadre professionnel. 

6.7. Marie Lourenço EI propose aux professionnels de santé mentale et psychologique de rejoindre son réseau professionnel de Praticiens. Pour cela, les Praticiens peuvent demander l’inscription à l’annuaire professionnel de Marie Lourenço EI, tenu confidentiel et utilisé uniquement aux fins présentées ci-dessus (6.1.).

7. Propriétés intellectuelles et contrefaçons

7.1. Marie Lourenço EI est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site internet marielourenco.com (notamment les textes, images, photos, etc.). 

7.2. Le site marielourenco.com est la propriété de Marie Lourenço EI. L’Utilisateur n’est pas autorisé à copier, utiliser, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu sans avoir obtenu l’accord écrit de Marie Lourenço au préalable. 

7.3. Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

8. Gestion des données personnelles

8.1. Les données personnelles, en France, sont protégées par la loi n°78-87 du 6 janvier 1978, la loi n°2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995. La collecte, l’enregistrement et la conservation d’informations nominatives pour le traitement d’informations personnelles sur le site marielourenco.com sont soumis à la bonne information et au libre consentement de l’Utilisateur.

8.2. Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela, ce droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de cette donnée prévue s’exerce, en justifiant de son identité, à l’adresse contact@marielourenco.com. Marie Lourenço peut être amenée à vous demander des pièces justificatives attestant de votre identité.

8.3. Aucune information personnelle de l’Utilisateur du site n’est publiée, transférée, cédée ou vendue à l’insu de l’Utilisateur. 

8.4. Toutes les données personnelles qui sont recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité et conservées le temps nécessaire à l’accompagnement.

9. En cas de litiges

Ces Conditions Générales sont soumises au droit français. En cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales ou avec l’utilisation du site marielourenco.com ou lors des consultations avec Marie Lourenço EI, au cabinet ou par téléconsultation, il est nécessaire de solliciter les autorités compétentes.