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Départ de l'accompagnement
La demande est l’expression d’un besoin, parfois complexe, qui guidera tout le processus d’accompagnement. Elle peut se révéler claire et précise, ou plus diffuse et difficile à exprimer. Pourtant, elle est le point de départ incontournable d’un travail thérapeutique ou d’un parcours de coaching, car elle vous permet de vous engager dans une même direction avec le professionnel.
point de départ
L’accueil de la demande
L’accueil de la demande marque le début de la relation d’accompagnement. La manière dont le thérapeute ou le coach reçoit cette première demande est cruciale pour établir un climat de confiance. En offrant une écoute ouverte et bienveillante, le professionnel rassure la personne et lui permet de se sentir comprise.
Cet accueil bienveillant ouvre également la porte à l’exploration plus profonde des besoins qui se cachent parfois derrière la demande initiale.
La manière dont cette demande est prise en charge conditionne le succès de l’accompagnement, car elle donne le ton du processus qui va suivre.
Clarifier la demande
Dans les premières séances, il est souvent nécessaire de clarifier la demande initiale pour mieux cerner les attentes du patient/coaché.
La demande première, souvent formulée de manière générale ou imprécise, peut évoluer à mesure que le thérapeute ou le coach aide la personne à explorer ses motivations et ses besoins. En questionnant et en reformulant, le professionnel aide à poser des objectifs plus réalistes et pertinents, permettant ainsi de co-construire une vision claire du parcours à entreprendre.
C’est pour cela qu’il est important de laisser la relation s’installer dans les premiers temps :
- Déjà, pour laisser la rencontre se produire entre la personne et le thérapeute sollicité,
- Mais aussi pour laisser au fil du temps et découvrir ce qui est parfois mis à couvert.
Comment construire la demande ?
Les obstacles courants
Plusieurs facteurs peuvent empêcher de formuler une demande de manière claire. Il peut y avoir une certaine peur de se dévoiler, surtout si les enjeux sont émotionnels et sensibles. Parfois, la personne n’a pas une vision nette de ses propres besoins, ce qui complique l’expression de votre demande. Ces obstacles peuvent également inclure une difficulté à reconnaître les émotions ou les motivations profondes, ou encore un manque d’habitude de la réflexion introspective.
L’importance de se poser les bonnes questions
Avant d’entamer une démarche d’accompagnement, se poser certaines questions peut vous aider à clarifier votre demande :
- Quel est mon besoin le plus urgent ?
- Qu’est-ce que je cherche à accomplir ?
- Qu’est-ce que je redoute ou que j’espère dans ce processus ?
- Qu’est-ce qui pourrait freiner ou au contraire faciliter mon parcours ?
Ces questions favorisent une prise de conscience et vous permettent d’aborder l’accompagnement avec une meilleure connaissance de vos attentes.
LE rôle de l'accompagnant
Le thérapeute ou le coach joue un rôle clé dans cette clarification. En utilisant une écoute active et des questions ciblées, il aide la personne en demande à exprimer ses besoins parfois implicites ou inconscients.
Cette co-construction de la demande favorise un alignement des objectifs et doit garantir un accompagnement pertinent. Le professionnel encourage la personne à préciser ce qui est véritablement important pour elle, et cette co-construction de la demande est censée assurer que le travail sera en phase avec les besoins du patient/coaché.
les motivations cachées
La demande peut masquer des besoins plus profonds
Derrière une demande initiale, on trouve parfois des besoins plus personnels et profonds, souvent liés aux émotions ou aux aspirations. Par exemple, une demande de « mieux gérer son stress au travail » peut en réalité cacher un besoin de se sentir plus en sécurité, de trouver un sens plus profond dans sa vie professionnelle et parfois même de trouver le courage de quitter ce travail ! Repérer cette dimension cachée de la demande est fondamentale, car elle peut orienter le travail vers des problématiques plus essentielles.
Les questions pour révéler les motivations cachées
Le thérapeute ou le coach peut utiliser des questions spécifiques pour vous aider à identifier ces motivations sous-jacentes. Par exemple :
- Qu’est-ce que cette demande représente pour vous au-delà de l’objectif immédiat ?
- Si vous atteigniez cet objectif, qu’est-ce ça changerait dans votre vie ?
- À quoi ressemblerait une vie où ce problème n’existe plus ?
Ces questions permettent de faire émerger des aspirations et des désirs profonds qui seraient cachés ou encore inconscients.
En explorant ces dimensions plus subtiles, le professionnel doit aider la prise conscience de ce qui est véritablement important pour la personne pour orienter le travail thérapeutique ou de coaching en conséquence.
Grâce à mon expertise en sciences humaines et en psychologie, je travaille l’élaboration de votre demande à partir des éléments explicites (que vous verbalisez) et implicites (que je repère) pour vous proposer un parcours thérapeutique ou de coaching cohérent et adaptés à vos besoins.
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